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本人之前的工作是工藝工程師，偶然的一個(gè)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)到了SQE這行當(dāng)。

公司的供應(yīng)商數(shù)量大概在700多家，采購(gòu)的產(chǎn)品更是涉及到化工原料，生物原料，注塑件等不同的行業(yè)。

質(zhì)量工具方面，相信很多朋友運(yùn)用得比我熟練很多，在這里就不班門(mén)弄斧了。我要講的是一點(diǎn)工作的體會(huì)---如何讓供應(yīng)商配合自己的工作。

對(duì)于小的供應(yīng)商而已，這個(gè)要容易一些。因?yàn)樾〉墓?yīng)商買(mǎi)賣(mài)本來(lái)就不大，見(jiàn)的世面也不是太多，基于對(duì)大公司名聲的景仰或者敬畏，一個(gè)SQE是很容易把小供應(yīng)商搞定的。

我初次出馬的對(duì)象，就是一個(gè)小公司。我們是這家公司的主要客戶(hù)之一，年供貨量在百萬(wàn)以上。去的頭一天給該公司的老板打了個(gè)電話(huà)，老板口頭上答應(yīng)的很爽快，可能覺(jué)出來(lái)他對(duì)我的到訪(fǎng)，內(nèi)心是排斥的。雖然離得不遠(yuǎn)，對(duì)方也不說(shuō)開(kāi)車(chē)來(lái)接的話(huà)，沒(méi)有辦法，自己打車(chē)去吧。

在現(xiàn)場(chǎng)看了一圈，提了一些建議就走人了。后來(lái)該公司供的貨出現(xiàn)了比較大的質(zhì)量問(wèn)題，不得已，我又得去現(xiàn)場(chǎng)了解情況，幫著分析事情的原因。要分析原因，了解工藝過(guò)程是必不可少的。供應(yīng)商自己連工藝過(guò)程圖都沒(méi)有，沒(méi)有辦法，只能領(lǐng)著他們一步一步把工藝圖繪制下來(lái)，然后指出他們?cè)谫|(zhì)量控制方面的缺陷--他們提供化學(xué)品雖然也有批號(hào)，但同批的產(chǎn)品其實(shí)都是單獨(dú)配置，根本不具備批的共性，所以，供應(yīng)商的出廠檢驗(yàn)和我們?nèi)霃S檢驗(yàn)所做的抽檢的結(jié)果，只能說(shuō)明抽檢到的產(chǎn)品合格與否，并不能判斷整批成品合格與否，提出需要整體配置，順便也將一些質(zhì)量的理念灌輸給他們。一天下來(lái)，老板對(duì)我的工作方法有了信心，最后親自開(kāi)車(chē)送我回家。隨著后面的幾次互動(dòng)，老板甚至主動(dòng)提出讓我給他的員工培訓(xùn)，他可以承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。

對(duì)于大的供應(yīng)商，情況就復(fù)雜了。大供應(yīng)商見(jiàn)過(guò)的客戶(hù)多，見(jiàn)的世面也廣，他們對(duì)SQE的尊重，充其量只是對(duì)客戶(hù)慣有的一種禮節(jié)性的尊重而已。曾經(jīng)審核過(guò)某個(gè)小城市一個(gè)大型的化工廠，該公司年銷(xiāo)售額好幾個(gè)億，老板的老子是該市的前市長(zhǎng)，下面的經(jīng)理個(gè)個(gè)都是公司的小股東。這些人和當(dāng)?shù)卣年P(guān)系熟得很，也不缺錢(qián)，所以初次見(jiàn)面的時(shí)候，盡管表面上裝的很客氣，可分明能感覺(jué)個(gè)個(gè)身上都帶著小母牛的氣息----牛氣。

我做是一個(gè)supplierprocess verification（供應(yīng)商工藝審核），他們主要提供一種化學(xué)原料。該原料很容易吸水，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)，含水量超過(guò)30PPM 就達(dá)不到使用要求。兩天審核下來(lái)，發(fā)現(xiàn)存在不少對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量很要命的問(wèn)題----灌裝車(chē)間沒(méi)有溫濕度控制；抽檢合格后的產(chǎn)品返回灌裝間重新灌裝出貨----不妨假定抽檢時(shí)測(cè)得的水分為25PPM, 盡管這時(shí)水分符合要求，但由于瓶口是敞開(kāi)的，在灌裝過(guò)程中吸收水分，很可能導(dǎo)致最后灌裝的產(chǎn)品水分超出30PPM。盡管在末次會(huì)議上把這些問(wèn)題都提了出來(lái)，他們還是不以為意，因?yàn)樗麄兘邮躍igma，thormer-fisher等大公司的審核多了，根本不把我的意見(jiàn)放在眼里-----質(zhì)量經(jīng)理甚至借口找文件，故意拖堂。

無(wú)巧不成書(shū)，沒(méi)幾天他們的產(chǎn)品質(zhì)量就出問(wèn)題了，在此之前，他們的質(zhì)量還是一直很穩(wěn)定的。我要求他們分析根本原因，制定糾正措施。我自己也在琢磨如何糾正這些問(wèn)題，最后的答案是除非把我發(fā)現(xiàn)的那些漏洞給堵上。果不其然，經(jīng)過(guò)這么一折騰，該公司認(rèn)識(shí)到了我之前那些個(gè)findings是有預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性的，打電話(huà)給我們sourcing manager連聲道謝，并稱(chēng)贊我們的審核非常的專(zhuān)業(yè)。

個(gè)人的體會(huì)是，對(duì)待供應(yīng)商，不要仗著自己是大客戶(hù)去欺負(fù)甚至QJ供應(yīng)商，那樣做不可能得到人家尊重，最后也必將被供應(yīng)商唾棄和拋棄。大多時(shí)候，要用自己的掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，盡可能去幫助他們?nèi)ヌ岣哔|(zhì)量，解決質(zhì)量問(wèn)題。堅(jiān)持這樣做，就能取得供應(yīng)商的支持。

【作者：北京民工】