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        回望ISO 9000 系列標準發(fā)展的歷程，我們可以發(fā)現(xiàn)他們是ISO 最暢銷的標準。他們不僅為各類組織建立了一個質(zhì)量管理的通用框架和語言，也為組織提供了生產(chǎn)合格產(chǎn)品的基本信心，實現(xiàn)了全球貿(mào)易。ISO 9000的橫空出世為各類組織建立起了一個共同得以討論“質(zhì)量”的平臺和語言，廣泛應用于各種類型的組織，給予了一個能夠系統(tǒng)評價、持續(xù)改進質(zhì)量管理水平的標尺和工具，有力地促進了世界貿(mào)易，提升了企業(yè)持續(xù)成功的能力。

      ISO 9000系列標準也為其他的管理體系，包括環(huán)境、安全和健康，信息安全和能源管理等奠定了基礎；同時，隨著其核心標準ISO 9001在諸多特定行業(yè)（如：汽車、航空、醫(yī)療器械等）的深入應用，不論是從深度、廣度而言，其影響力都在與日俱增。

改版歷程

為順應時代發(fā)展，更好地引領(lǐng)使用者運用最新的質(zhì)量管理理念及工具，自1987年ISO 9000正式誕生以來，標準已歷經(jīng)了三次正式的改版：

第一的改版發(fā)生在1994年。它沿用了質(zhì)量保證的概念，傳統(tǒng)制造業(yè)烙印仍較明顯；

第二次改版是在2000年。不論是從理念、結(jié)構(gòu)還是內(nèi)涵，這都是一次重大的變化，標準引入了“以顧客為關(guān)注焦點”、“過程方法”等基本理念，從系統(tǒng)的角度實現(xiàn)了從質(zhì)量保證到質(zhì)量管理的升華，也淡化了原有的制造業(yè)的痕跡，具備了更強的適用性；

2008年進行了第三次改版，形成了標準的第四個也就是現(xiàn)行有效的版本，這次改版被定義為一次“編輯性修改”，并未發(fā)生顯著變化；

現(xiàn)在正在進行著的，是第四次改版，現(xiàn)在的版本狀態(tài)為DIS（國際標準草案），正式的新版標準計劃將于2015年9月發(fā)布。本次標準的變化幅度相當之大，特別是在結(jié)構(gòu)、視野、兼容性、適用及易用性方面，同時也引入了一些最新的管理理念/要求（如：風險管理、知識管理等）。標準的編寫者（ISO/TC 176）寄希望此次改版能為未來十年乃至更長時間提供一個穩(wěn)定的核心標準。

新版標準將依照ISO/IEC 導則第1部分（ISO/IEC Directives, Part 1, ConsolidatedISO Supplement — Procedures specific to ISO）附則SL附錄2給出的頂層結(jié)構(gòu)、核心要求、術(shù)語/定義展開。

一個大的趨勢是，遵照ISO/IEC導則的要求，所有（MSS管理體系標準）應原則上使用這一統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)、通用的文本和術(shù)語，以便其易于使用和相互兼容。

這一頂層結(jié)構(gòu)是：

0引言

1范圍

2引用標準

3術(shù)語和定義

4組織的背景

5領(lǐng)導作用

6策劃

7支持

8運行

9績效評價

10改進

有利于引領(lǐng)組織實現(xiàn)持續(xù)成功

呼應ISO/IEC 導則（ISO/IECDirectives, Part 1）附則SL的框架性要求，新版ISO 9001標準在第4章中增加了對組織及其所處環(huán)境（context）的要求。

這里所說的環(huán)境指的是組織的經(jīng)營環(huán)境/背景，它包括外部和內(nèi)部兩個視角：外部環(huán)境指的是法律、技術(shù)、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟環(huán)境方面的考慮，無論是國際、國家、地區(qū)或本地的；而內(nèi)部環(huán)境，則涉及組織的組織價值觀、文化、績效等關(guān)注。

組織不可能存在于真空之中，基于對所處環(huán)境的綜合考慮，高度不同、視野不同，質(zhì)量管理體系不再是閉門造車、井中望月，基于你所處的位置、環(huán)境及戰(zhàn)略方向所做出的決策也將能更有利于引領(lǐng)組織實現(xiàn)持續(xù)成功。

ISO/TC 176/SC 2的愿景

ISO/TC 176/SC 2的愿景是為了讓它的產(chǎn)品（主要是ISO9001和ISO9004）“被全世界認可和尊敬，并且被各組織使用作為其永續(xù)發(fā)展倡議的一個不可分割的成分”。

質(zhì)量管理體系作為永續(xù)發(fā)展議程中的經(jīng)濟增長的構(gòu)成要素之基礎，著實擔綱了舉足輕重的角色，然而，相較于近年來廣受重視專注的環(huán)境整合和社會公平等較為熱門的議題，卻經(jīng)常被忽視。但是，我們不該忘記，ISO9001的要求標準是，并且將會繼續(xù)成為眾多組織尋求實行任何正式的管理體系的唯一切入點。雖然不是強制要求，第三方認證機構(gòu)對于ISO9001仍將成為關(guān)鍵的驅(qū)動者。

然而，當我們展望未來時，確保“質(zhì)量管理”被視為“不只是ISO9001認證”是很重要的，它真的可以幫助組織“實現(xiàn)長期的成功”。這意味著推廣質(zhì)量這個詞匯的最廣泛的意義，并且鼓勵組織看待質(zhì)量管理超脫于僅僅符合一套要求。這可以透過提供連結(jié)以激發(fā)對于諸如ISO9004及其他ISO管理體系標準的運用來實現(xiàn)。

來源：三億文庫