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前言：

SPC統(tǒng)計(jì)過程控制主要是指應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，科學(xué)的區(qū)分出生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的隨機(jī)波動(dòng)與異常波動(dòng)，從而對(duì)生產(chǎn)過程的異常趨勢提出預(yù)警，以便生產(chǎn)管理人員及時(shí)采取措施，消除異常，恢復(fù)過程的穩(wěn)定，從而達(dá)到提高和控制質(zhì)量的目的。

SPC統(tǒng)計(jì)過程控制的概念：

SPC即統(tǒng)計(jì)過程控制。在生產(chǎn)過程中，產(chǎn)品的加工尺寸的波動(dòng)是不可避免的。它是由人、機(jī)器、材料、方法和環(huán)境等基本因素的波動(dòng)影響所致。波動(dòng)分為兩種：正常波動(dòng)和異常波動(dòng)。正常波動(dòng)是偶然性原因（不可避免因素）造成的。它對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響較小，在技術(shù)上難以消除，在經(jīng)濟(jì)上也不值得消除。異常波動(dòng)是由系統(tǒng)原因（異常因素）造成的。它對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響很大，但能夠采取措施避免和消除。過程控制的目的就是消除、避免異常波動(dòng)，使過程處于正常波動(dòng)狀態(tài)。

SPC統(tǒng)計(jì)過程控制技術(shù)原理：

統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）是一種借助數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的過程控制工具。它對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，根據(jù)反饋信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性因素出現(xiàn)的征兆，并采取措施消除其影響，使過程維持在僅受隨機(jī)性因素影響的受控狀態(tài)，以達(dá)到控制質(zhì)量的目的。當(dāng)過程僅受隨機(jī)因素影響時(shí)，過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)（簡稱受控狀態(tài)）；當(dāng)過程中存在系統(tǒng)因素的影響時(shí)，過程處于統(tǒng)計(jì)失控狀態(tài)（簡稱失控狀態(tài)）。由于過程波動(dòng)具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性，當(dāng)過程受控時(shí)，過程特性一般服從穩(wěn)定的隨機(jī)分布；而失控時(shí)，過程分布將發(fā)生改變。SPC正是利用過程波動(dòng)的統(tǒng)計(jì)規(guī)律性對(duì)過程進(jìn)行分析控制的。因而，它強(qiáng)調(diào)過程在受控和有能力的狀態(tài)下運(yùn)行，從而使產(chǎn)品和服務(wù)穩(wěn)定地滿足顧客的要求。

應(yīng)用SPC的好處：

SPC統(tǒng)計(jì)過程控制為什么導(dǎo)入不成功？

SPC品質(zhì)管理系統(tǒng)導(dǎo)入不成功的幾大原因是什么，下面將做詳細(xì)介紹：

1.對(duì)SPC 品質(zhì)管理系統(tǒng)執(zhí)行力的問題

對(duì)于企業(yè)而言，管理層必須認(rèn)可SPC品質(zhì)管理系統(tǒng)的作用并且給相關(guān)人員提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和使用工具。他們必須允許相關(guān)工作人員基于SPC品質(zhì)管理系統(tǒng)作決策。實(shí)施SPC品質(zhì)管理系統(tǒng)不需要統(tǒng)計(jì)專員，但是需要知道一些統(tǒng)計(jì)知識(shí)以確保數(shù)據(jù)被正確采集和組織，正確使用SPC品質(zhì)管理系統(tǒng)控制圖。每個(gè)機(jī)構(gòu)只需要一到兩名受過適當(dāng)培訓(xùn)的工作人員。

2.人員的流動(dòng)

人員的流動(dòng),是中國目前的企業(yè)都無法避免的事實(shí),當(dāng)人員的流動(dòng)往往就導(dǎo)致原來運(yùn)行良好,執(zhí)行舒暢的SPC逐漸崩潰,所以,我們導(dǎo)入SPC,建立SPC品質(zhì)管理系統(tǒng)體系,不能只是成于表面,要企業(yè)中上層的監(jiān)督,逐步使SPC品質(zhì)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化,系統(tǒng)化,真正成為相關(guān)人員工作的一部分,而不是只是用來應(yīng)付客戶臨時(shí)抱佛腳的工具.

3.個(gè)別SPC品質(zhì)管理系統(tǒng)供應(yīng)商銷售軟件過于夸大其系統(tǒng)的作用

個(gè)別不良廠商在銷售SPC品質(zhì)管理系統(tǒng)之時(shí)過于夸大其系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)所起到的作用,給企業(yè)的預(yù)期過高.在實(shí)際的使用過程中發(fā)現(xiàn)并非如此,最后慢慢對(duì)SPC品質(zhì)管理系統(tǒng)失去信心,懷疑它給企業(yè)帶來的價(jià)值.無論是什么系統(tǒng),輔助人們管理,工作的一個(gè)工具,而并非萬能.

4.導(dǎo)入SPC品質(zhì)管理系統(tǒng)系統(tǒng)之初。范圍擴(kuò)展過于龐大

因企業(yè)相信SPC品質(zhì)管理系統(tǒng)是個(gè)好東西，很急切希望它給品質(zhì)管理帶來新的希望。但導(dǎo)入SPC品質(zhì)管理系統(tǒng)之初最好要還是分幾個(gè)計(jì)劃走,一步到位是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很大的舉措, SPC品質(zhì)管理系統(tǒng)在企業(yè)開始運(yùn)用,一定會(huì)變更企業(yè)現(xiàn)有的工作模式工作習(xí)慣,企業(yè)的制度,人員,都需要一定的適應(yīng)時(shí)間.范圍過于龐大，系統(tǒng)導(dǎo)入之初所帶來的諸多問題。

實(shí)施SPC品質(zhì)管理系統(tǒng)成功的企業(yè)往往是在企業(yè)內(nèi)先導(dǎo)入個(gè)別代表性項(xiàng)目，建立成功實(shí)施的案例，讓其他人知道SPC品質(zhì)管理系統(tǒng)如何起作用。這樣，SPC品質(zhì)管理系統(tǒng)才會(huì)成為“最佳實(shí)踐”的鑰匙，推廣到其他流程。

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