【質(zhì)量分享】我和QC小組的那些趣事
剛進(jìn)廠時(shí),在生產(chǎn)廠的技術(shù)科擔(dān)任技術(shù)專責(zé),響應(yīng)公司要求號召,兼職開展上報(bào)QC小組課題,發(fā)表活動成果,當(dāng)時(shí),QC小組還是形式主義,無非是名義上成立一個(gè)***項(xiàng)目QC小組,然后弄篇成果上報(bào)完事,真正的活動并沒有象書上要求那樣全面展開,那樣規(guī)范。不過在那種氣氛下,我寫過兩個(gè)QC小組成果,都得了獎(jiǎng),而且個(gè)人得到的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)也不少。
記得為了寫好一個(gè)QC小組成果,對我申報(bào)的一個(gè)課題當(dāng)時(shí)還是比較上心,為了得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),有時(shí)候一個(gè)人在現(xiàn)場跟蹤生產(chǎn)過程,標(biāo)定重要生產(chǎn)參數(shù),一跟就是幾個(gè)小時(shí),這也為我深入掌握專業(yè)知識打下了基礎(chǔ),一舉多得。為了準(zhǔn)確控制成分,當(dāng)時(shí)學(xué)會了幾種成分一起算。通過詳細(xì)地記錄下來加入的材料重量,然后推算收得率,得到經(jīng)驗(yàn)值,然后再讓員工按經(jīng)驗(yàn)值去加料,成分準(zhǔn)確性提高不少,成果寫得也是有內(nèi)容,只是當(dāng)時(shí)沒有高水平人員肯定,導(dǎo)致一直不太自信自己對QC活動推進(jìn)的能力。當(dāng)然QC小組雖然形式主義多些,多少還是為我打下了基礎(chǔ),四個(gè)階段十個(gè)步驟七大工具成果寫作能力均有提高。
轉(zhuǎn)眼自己當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo),有了話語權(quán)和決策權(quán),看到質(zhì)量管理工作中諸多問題遲遲得不到解決,心里很急辦法不多,大會講,小會說,一會訓(xùn),一會罰的也沒有什么明顯效果,于是就打起了搞群眾運(yùn)動的主意,不如試試全員參與質(zhì)量管理,以QC小組活動為載體吧。我把一些重要的工作和下面報(bào)上來的其他工作,列成題目,明確目標(biāo),成立QC小組來推動。
當(dāng)時(shí)想通過活動解決一些問題,當(dāng)然鍛練隊(duì)伍,培養(yǎng)一批掌握QC小組程序和辦法,會寫成果的人才隊(duì)伍是最重要的目的。于是,一下子立了50來個(gè)題目,一季度為一個(gè)活動周期。確定了特等獎(jiǎng)、一、二、三等四個(gè)獎(jiǎng)級,甚至只要上報(bào)書面成果報(bào)告的,也給鼓勵(lì)獎(jiǎng)。全部是現(xiàn)金!(在這里感謝我的領(lǐng)導(dǎo),做了兩年四期QC活動,只要打個(gè)報(bào)告,不論公司多么資金緊張,現(xiàn)金領(lǐng)導(dǎo)都批了,獎(jiǎng)金我也足額全發(fā)了)
凡事推動都是先教育培訓(xùn)宣傳,我設(shè)了個(gè)專干,講理論,講案例,成立評選專家組,所有的內(nèi)容都全了。為了保證活動少些形式,我甚至買了記錄本,規(guī)定了活動檢查周期,安排人員下去檢查。針對重點(diǎn)項(xiàng)目,我曾經(jīng)直接到現(xiàn)場檢查活動情況,開會點(diǎn)評。一年兩期,在二、三季度開展。為什么安排在二、三季度?原因是年初各種會議和計(jì)劃安排等等事多,年底總結(jié),規(guī)劃等等事多,忙。沒有時(shí)間干這種事。這項(xiàng)工程搞了兩年,四期,項(xiàng)目列了總共230多個(gè),獎(jiǎng)勵(lì)的80%。
說到效果,有好有壞,就看評論的人的視角。反正我覺得有明顯收獲。差的評價(jià)有,有的人說,形式主義,沒有明顯進(jìn)展,給那么多現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)不值得。但是,我每次都按事先約定的數(shù)發(fā)獎(jiǎng)金,誠信點(diǎn)!實(shí)在是夠不上特等獎(jiǎng)的,空缺數(shù)量倒是有。好的評價(jià)呢,也不少。有的員工和我講,把PDCA技術(shù)應(yīng)用到孩子學(xué)習(xí)上,促進(jìn)了孩子的學(xué)習(xí)自覺性和計(jì)劃性,成績也明顯提高。有一個(gè)專家級的主任,實(shí)實(shí)在在地把QC與管理工作結(jié)合,結(jié)果成績不小(當(dāng)然不全是QC小組成績,只不過起到了推進(jìn)、數(shù)據(jù)化管理的積極作用),不僅質(zhì)量問題每年減少60%,而且,員工管理思維明顯提高,工作安排順暢多了。還有意外收獲,以此成果上報(bào)全國行業(yè)評選,獲得二等獎(jiǎng)。據(jù)說,把成果修飾一下,比如圖畫得直觀一些,一等獎(jiǎng)也是沒有問題。但這只是事后的說法,但是激勵(lì)作用還是很明顯。
QC小組活動,90年代初的老古董,沒有想到在21世紀(jì)現(xiàn)代管理理論層出不窮的現(xiàn)在,還有如此效果,也就是說,工具不過時(shí),基礎(chǔ)很重要,就看你落實(shí)不落實(shí)了。
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