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這個月在德國工廠來回穿梭，也是一家500強。作為一個做了質量N年的過來人，在這里有了很多感觸。我們都知道德國制造意味著高質量，可是這個質量都是如何實現呢？六西格瑪、精益生產、擬或是別的高科技管理？都是不是。

我的第一感受是，在中國，質量和生產都站錯了位置。

在德國的車間里，干凈明亮，整齊，不是保潔阿姨勤于打掃的緣故，而是每個人都在自覺維護的原因。在咖啡間里，我開玩笑說，其實在德國每個人都是5S高手。 在這里生產部的人員，每天都很享受工作過程，但是看起來沒有那么繁忙，很懶散嗎？不。看了他們的工裝設計和每一個工位的布局，你會發現，每一寸地方都是極其用心捉摸過的。不是為了上司的表揚，不是為了完成任務，僅僅是用心做好身邊事。

在這里，質量部的人員，沒有氣憤，也沒有抱怨各種缺陷，并不是生產出來的產品都是百分之百合格。生產過程也產生缺陷，也產生廢品。不過這里的質量人更多的是疏導生產中的流程。協助解決質量問題。從他們提起生產部的表情，我看到的是非常平淡，邏輯性強的思維。而不是帖子里面看到的，生產部如何推委，如何差，如何……

我自己也在國企私企干過些年頭，回想起來，我覺得大部分地時候，我們更多的關注在怎么解決“人”，而不是解決“事”。 我們過于把我們聰明的大腦放在對方的思維方式上，并且樂此不疲的研究如何讓對方按自己的套路出牌。一封郵件，一個會議，一次談話，目標是把對方干倒，滅掉他的氣焰。

至于如何將手邊的工裝，工藝研究的更精辟，有幾個人花了時間去做呢？

我們很聰明，很勤奮。這也是世界公認的，可是為什么我們在生產著中國媽媽不敢買的奶粉，為什么我們自己都不相信中國制造。究其原因還是道德底線，素質，信仰。這個根本原因不是六西格瑪，不是精益生產，不是DOE可以幫我們解決的。這一切的一切不是高科技能解決的。

我們到底想要什么？我們真的是想要高質量的產品嗎？摸摸自己的心問問!

如果每個人都踏踏實實的做好本職工作，質量這個詞匯可能就被淡化了，消失了。那個時候我們可能會很驚訝的說“質量？那不是本來就應該的事情嗎“。【作者：lindamsh】

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