長鞭效應(yīng)(bullwhip effect):加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理
長鞭效應(yīng)(bullwhipeffect)
長鞭效應(yīng)的定義
“長鞭效應(yīng)”是對需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象的描述。其基本思想是:當(dāng)供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或者供應(yīng)決策時(shí),需求信息的不真實(shí)性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上,產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象。當(dāng)信息達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時(shí),其所獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差。由于這種需求放大效應(yīng)的影響,供應(yīng)方往往維持比需求方更高的庫存水平或者說是生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃。
長鞭效應(yīng)的表現(xiàn)
“長鞭效應(yīng)”在如今的供應(yīng)鏈管理無疑是表現(xiàn)得最為突出的了。1998年,在英國舉辦的供應(yīng)鏈管理專題會議上,一位與會者提及,在他的歐洲日雜公司,生產(chǎn)、供應(yīng)環(huán)節(jié)發(fā)生著這樣的現(xiàn)象:從漁場碼頭得到原材料,經(jīng)過加工、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要150天時(shí)間,雖然消費(fèi)者得到這樣的商品沒有感覺到不好,而且所有的中間環(huán)節(jié)也都是按照他們原本的最優(yōu)效率運(yùn)轉(zhuǎn)著,但是這位管理者做了一個(gè)數(shù)據(jù)對比后,感到非常驚愕,他的產(chǎn)品加工的整個(gè)過程僅僅占用了150天中的45分鐘。為什么供應(yīng)鏈條被拖得這么長,而真正最有價(jià)值的只有45分鐘,大部分時(shí)效被如何浪費(fèi)掉了呢?
在整條供應(yīng)鏈上,各個(gè)環(huán)節(jié):零售商、批發(fā)商、分銷商和制造商等等,每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的訂單都會產(chǎn)生波動,需求信息都有扭曲發(fā)生(這不過是或多或少罷了),這樣下來,通過零售商、批發(fā)商、分銷商、制造商,逐級而上,信息的扭曲越來越嚴(yán)重。美國著名的供應(yīng)鏈管理專家HauL.Lee教授解釋Bullwhip Effect為:盡管特定產(chǎn)品的顧客需求變動不大,但是這些商品的庫存和延期交貨波動水平卻相當(dāng)大。
解決長鞭效應(yīng)最好的方法是將這個(gè)鞭子縮得越短越好,這樣引起的變化也會很小。透過高效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),可以減少長鞭效應(yīng),直接降低企業(yè)的營運(yùn)成本,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求的理想境界。”高效的整合供應(yīng)鏈被認(rèn)為是解決方法的最有效武器。但是一些傳統(tǒng)的模式必須改變才能達(dá)到真正的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因?yàn)橥ㄟ^分析,管理學(xué)家認(rèn)為,問題不在于是否對供應(yīng)鏈進(jìn)行了管理,而在于沒有通過新的管理模式,尤其是在分銷與庫存管理方法上。
傳統(tǒng)上,由于供應(yīng)鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)都是自己管理的庫存,都有自己的庫存控制目標(biāo)和相應(yīng)的策略,而且相互之間缺乏信息溝通,彼此獨(dú)占庫存信息,因此不可避免地產(chǎn)生了需求信息的扭曲和時(shí)滯,使供應(yīng)商無法快速準(zhǔn)確地滿足用戶的需求。主要問題發(fā)生在快速響應(yīng)用戶需求的整個(gè)供應(yīng)鏈上,供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的活動都應(yīng)該是同步進(jìn)行的,而傳統(tǒng)的庫存和分銷管理思想顯然無法滿足這一要求,必須從這兩方面入手解決問題。在國外首先出現(xiàn)了一種全新的供應(yīng)鏈庫存管理——VMI(Vender Managed Inventory,供應(yīng)商管理庫存),正在成為生產(chǎn)制造的避免“長鞭效應(yīng)”的突破點(diǎn)。VMI與RMI(Retailer Managed Inventory,零售商管理庫存)的傳統(tǒng)庫存管理方式完全相反。庫存不在由各自企業(yè)自行管理,而是作為供需雙方共同管理的“第三方庫存”。
牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因
產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”的原因主要有6個(gè)方面,即需求預(yù)測修正、訂貨批量決策、價(jià)格波動、短缺博弈、庫存責(zé)任失衡和應(yīng)付環(huán)境變異。
需求預(yù)測修正
需求預(yù)測修正是指當(dāng)供應(yīng)鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場需求信息和依據(jù)時(shí),就會產(chǎn)生需求放大。例如,在市場銷售活動中,假如零售商的歷史最高月銷量為1000件,但下月正逢重大節(jié)日,為了保證銷售不斷貨,他會在月最高銷量基礎(chǔ)上再追加A%,于是他向其上級批發(fā)商下訂單(1+A%)1000件。批發(fā)商匯總該區(qū)域的銷量預(yù)計(jì)后(假設(shè))為12000件,他為了保證零售商的需要又追加B%,于是他向生產(chǎn)商下訂單(1+B%)12000件。生產(chǎn)商為了保證批發(fā)商的需貨,雖然他明知其中有夸大成份,但他并不知道具體情況,于是他不得不至少按(1+B%)12000件投產(chǎn),并且為了穩(wěn)妥起見,在考慮毀損、漏訂等情況后,他又加量生產(chǎn),這樣一層一層地增加預(yù)訂量,導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。
訂貨批量決策
在供應(yīng)鏈中,每個(gè)企業(yè)都會向其上游訂貨,一般情況下,銷售商并不會來一個(gè)訂單就向上級供應(yīng)商訂貨一次,而是在考慮庫存和運(yùn)輸費(fèi)用的基礎(chǔ)上,在一個(gè)周期或者匯總到一定數(shù)量后再向供應(yīng)商訂貨;為了減少訂貨頻率,降低成本和規(guī)避斷貨風(fēng)險(xiǎn),銷售商往往會按照最佳經(jīng)濟(jì)規(guī)模加量訂貨。同時(shí)頻繁的訂貨也會增加供應(yīng)商的工作量和成本,供應(yīng)商也往往要求銷售商在一定數(shù)量或一定周期訂貨,此時(shí)銷售商為了盡早得到貨物或全額得到貨物,或者為備不時(shí)之需,往往會人為提高訂貨量,這樣,由于訂貨策略導(dǎo)致了“牛鞭效應(yīng)”。
價(jià)格波動
價(jià)格波動是由于一些促銷手段,或者經(jīng)濟(jì)環(huán)境突變造成的,如價(jià)格折扣、數(shù)量折扣、贈票、與競爭對手的惡性競爭和供不應(yīng)求、通貨膨脹、自然災(zāi)害、社會動蕩等。這種因素使許多零售商和推銷人員預(yù)先采購的訂貨量大于實(shí)際的需求量,因?yàn)槿绻麕齑娉杀拘∮谟捎趦r(jià)格折扣所獲得的利益,銷售人員當(dāng)然愿意預(yù)先多買,這樣訂貨沒有真實(shí)反映需求的變化,從而產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”。
短缺博弈
當(dāng)需求大于供應(yīng)時(shí),理性的決策是按照訂貨量比例分配現(xiàn)有供應(yīng)量,比如,總的供應(yīng)量只有訂貨量的40%,合理的配給辦法就是按其訂貨的40%供貨。此時(shí),銷售商為了獲得更大份額的配給量,故意夸大其訂貨需求是在所難免的,當(dāng)需求降溫時(shí),訂貨又突然消失,這種由于短缺博弈導(dǎo)致的需求信息的扭曲最終導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。
庫存責(zé)任失衡
庫存責(zé)任失衡加劇了訂貨需求放大。在營銷操作上,通常的做法是供應(yīng)商先鋪貨,待銷售商銷售完成后再結(jié)算。這種體制導(dǎo)致的結(jié)果是供應(yīng)商需要在銷售商(批發(fā)商、零售商)結(jié)算之前按照銷售商的訂貨量負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)至銷售商指定的地方,而銷售商并不承擔(dān)貨物搬運(yùn)費(fèi)用;在發(fā)生貨物毀損或者供給過剩時(shí),供應(yīng)商還需承擔(dān)調(diào)換、退貨及其它相關(guān)損失,這樣,庫存責(zé)任自然轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商,從而使銷售商處于有利地位。同時(shí)在銷售商資金周轉(zhuǎn)不暢時(shí),由于有大量存貨可作為資產(chǎn)使用,所以銷售商會利用這些存貨與其他供應(yīng)商易貨,或者不顧供應(yīng)商的價(jià)格規(guī)定,低價(jià)出貨,加速資金回籠,從而緩解資金周轉(zhuǎn)的困境;再之,銷售商掌握大數(shù)量的庫存也可以作為與供應(yīng)商進(jìn)行博弈的籌碼。因此,銷售商普遍傾向于加大訂貨量掌握主動權(quán),這樣也必然會導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。
應(yīng)付環(huán)境變異
應(yīng)付環(huán)境變異所產(chǎn)生的不確定性也是促使訂貨需求放大加劇的現(xiàn)實(shí)原因。自然環(huán)境、人文環(huán)境、政策環(huán)境和社會環(huán)境的變化都會增強(qiáng)市場的不確定性。銷售商應(yīng)對這些不確定性因素影響的最主要手段之一就是保持庫存,并且隨著這些不確定性的增強(qiáng),庫存量也會隨之變化。當(dāng)對不確定性的預(yù)測被人為宣染,或者形成一種較普遍認(rèn)識時(shí),為了保持有應(yīng)付這些不確定性的安全庫存,銷售商會加大訂貨,將不確定性風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商,這樣也會導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。
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