【學習經典】波音公司對于質量管理有哪些持續改進的措施？
2015-10-29 7:57:21??????點擊：
波音公司于八十年代中期開始實施全面質量管理戰略，不斷探求全面質量管理方法，并不斷改進和整合全面質量管理運作方式，形成了適用于本企業的具有獨特管理運作方式的全面質量管理模式。波音公司的質量管理發展是伴隨公司情況變化而不斷完善的，那么，波音公司對于質量管理有哪些持續改進的措施？
波音公司對《供應商質量管理體系要求》中詳細闡述了其關于質量管理持續改進要求的內容，主要包括六個方面：
波音公司對《供應商質量管理體系要求》中詳細闡述了其關于質量管理持續改進要求的內容，主要包括六個方面：
1、持續改進質量管理體系要求供應商建立持續改進質量管理體系，建立有關浪費、缺陷、壽命周期、質量和顧客滿意的績效測量，進行產品和過程分析。
2、關鍵特性過程控制的策劃要求供應商將策劃結果形成質量管理控制計劃，內容包括定義關鍵特性及關鍵過程參數、對關鍵特性進行分析、對關鍵特性波動進行控制等。
3、關鍵特性過程控制和能力要求要求供應商對關鍵特性進行過程能力分析，用質量管理控制圖檢測過程波動，并對波動采取糾正措施等。
4、關鍵特性認可當過程穩定并符合最低能力要求時，供應商可以適當減少對過程能力的檢測；當過程不受控時，應重新收集樣本，直到找出波動原因，進行改進并使過程恢復統計受控。
5、設計中的波動管理要求供應商在設計階段要按規定步驟并采取適當方法來降低波動。即使沒有設計職責的供應商，也應通過參與綜合產品組（ITPs）等方式與波音公司一起控制設計中的波動。
6、質量管理評審要求質量管理者掌握持續改進工具并參與到持續改進中，對持續改進提供領導，對改進活動定期進行質量管理評審，優化資源配置，關注業績測量的結果，必要時采取糾正措施。波音公司質量管理的持續改進體系中包括：有知識的人、參與管理、自上而下的戰略策劃，明確定義和理解程序、糾正和預防措施系統、終身學習、將持續改進與價值聯系起來，持續改進過程的文件化、與業務計劃掛鉤，并形成有效的內部審核。
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