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那些年,我們一起追過的質(zhì)量大師

2014-10-3 8:26:47??????點(diǎn)擊:



朱蘭的質(zhì)量三元論


朱蘭其人:


朱蘭(Joseph H.Juran)博士是世界著名的質(zhì)量管理專家,他所倡導(dǎo)的質(zhì)量管理理念和方法始終影響著世界以及世界質(zhì)量管理的發(fā)展。他的“質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)”被稱為“朱蘭三部曲”。他最早把帕累特原理引入質(zhì)量管理。《管理突破》(Management Breakthrough)及《質(zhì)量計(jì)劃》(Quality Planning)二書是他的經(jīng)典之著。由朱蘭博士主編的《質(zhì)量控制手冊》(Quality Control Handbook)被稱為當(dāng)今世界質(zhì)量控制科學(xué)的名著。為奠定全面質(zhì)量(TQM)的理論基礎(chǔ)和基本方法做出了卓越的貢獻(xiàn)。


他已在世界上各大洲的30余個(gè)國家舉辦過近300期“質(zhì)量控制之管理”培訓(xùn)班,培訓(xùn)的經(jīng)理和專家約2萬人。1982年初,他曾應(yīng)邀來我國講學(xué)。他獲得的榮譽(yù)包括12個(gè)國家的專業(yè)協(xié)會和名譽(yù)團(tuán)體所授予的30余枚勛章、會員資格和名譽(yù)會員資格等。

朱蘭的主要質(zhì)量管理論:


朱蘭理論的核心:管理就是不斷改進(jìn)工作。


質(zhì)量三元論:
1) 質(zhì)量計(jì)劃——為建立有能力滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的工作程序,質(zhì)量計(jì)劃是必
要的。
2) 質(zhì)量控制——為了掌握何時(shí)采取必要措施糾正質(zhì)量問題就必須實(shí)施質(zhì)量
控制。
3) 質(zhì)量改進(jìn)——質(zhì)量改進(jìn)有助于發(fā)現(xiàn)更好的管理工作方式。

朱蘭語錄:

質(zhì)量是一種合用性,而所謂‘合用性(Fitness for use)'是指使產(chǎn)品在使用期間能滿足使用者的需求。” “事實(shí)證明,TQM帶給企業(yè)一個(gè)強(qiáng)烈的呼聲,一個(gè)新的工作動(dòng)力,一種新的管理方法。為此,我們對TQM必須全力以赴,再接再厲。因?yàn)門QM給我們的企業(yè)經(jīng)營提供了一種新的管理方法和體系。

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