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50、產品質量特性是在（C ） 過程形成的。

A、檢驗 B、采購 C、產品實現 D、標準化

51、按檢驗階段分類中過程檢驗，根據過程的各階段又有巡回檢驗、首件檢驗和（D）之分。

A、理化檢驗 B、感官檢驗

C、首件檢驗 D、專檢

52、統計過程控制的主要工具是（D ）。

A、過程能力指數 B、概率統計

C、坐標圖 D、控制圖

53、過程能力是指（D ） 。

A、過程生產率

B、過程所能達到的技術指標

C、過程維持正常工作的時問

D、過程加工的質量能力

54、質量改進消除（B）的問題，對現有的質量水平在控制的基礎上加以提高，使質量達到一個新的水平，新的高度。

A、偶發性 B、系統性

C、獨立性 D、相關性

55、在質量改進中，常常要分析研究兩個相應變量是否存在相關關系，可以用 （ A ）來進行。

A、散布圖 B、控制圖 C、直方圖 D、分層法

55、 質量改進是通過（A ）來增強企業的質量管理水平。

A、不斷采取糾正和預防措施

B、日常的檢驗、試驗

C、配備必要的資源

D、滿足顧客的期望與要求

56、質量問題是以質量損失的形式表現出來的，大多數損失往往是由（ C ） 不合格引起的，這些不合格往往又是少數原因引起的。

A、一部分 B、大多數 C、 幾種

D、所有 E、多數

57、QC小組的特點有自主性、民主性、科學性、 （ C ） 。

A、廣泛性 B、關聯性

C、群眾性 D、原則性

58、與質量突破相比，質量改進側重（B） 。

A、結果 B、過程 C、控制 D、策劃

59、產品在制造過程中，質量波動是不可避免的，控制圖可以用來發現過程的異常波動，起（B ） 作用

A、改進 B、報警 C、診斷 D、實施

60、質量對組織和顧客而言都有經濟性的問題，在利益方面對顧客而言，必須考慮（ C）以及改進適用性。

A、提高利潤和市場占有率 B、運行費

C、減少費用 D、購置費

61、致力于制定質量目標并規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標，稱之為（ B ）。

A、質量管理 B、質量策劃

C、質量保證 D、質量控制

62、電冰箱的門上有電腦顯示或語音提示其中冷藏的食品保險期，假如無此功能，顧客也無所謂；但有其功能，顧客就很開心、十分滿意，這就是 （ C ） 。

A、當然的質量 B、一元質量

C、魅力質量 D、滿意的質量

63、一般說來，只有當供應商提供的產品對生產工藝有很強的依賴性的時候，特別是關鍵過程、特殊過程，才有必要進行（C） 。

A、產品審核 B、體系審核

C、過程審核 D、安全審核

64、在確保質量的前提下，大批量生產階段往往更加強調（ A ） ，以使企業保持強有力的競爭能力。

A、價格的適當 B、優質服務

C、及時供貨 D、a+b+c

65、下列關于顧客滿意的論述不正確的是（ C ）。

A、顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度感受

B、滿意水平是可感知的效果和期望之間的差異函數

C、如果顧客不滿意，就會產生抱怨，因此沒有投訴，即可認為顧客滿意

D、 顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述

66、根據狩野模型，那些即使充分提供也不會使顧客感到興奮滿意，但一旦不足就會引起強烈不滿的質量特性是（C）。

A 固有特性 B 賦予特性

C 必須特性 D 魅力特性

67、“將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率”是質量管理八項原則中的（ B ） 原則。

A、過程方法 B、管理的系統方法

C、基于事實的決策方法 D、持續改進

68、 以下哪個不是八項質量管理原則（A） 。

A、系統論的方法 B、與供方互利的關系

C、全員參與 D、過程方法

69、貫徹 （A ） 是現代質量管理的核心與精髓。

A、預防原則 B、質量管理體系認證

C、產品質量監督檢查 D、嚴格質量檢驗

70、統計過程控制的重點是對過程的（ B ）進行監控，一旦發生，就應盡快找出原因，采取措施加以消除。

A、偶然波動 B、異常波動

C、設備運行狀態 D、不合格品

71、在利用頭腦風暴法引發創造思維的階段，對各人不同的意見（ D ）。

A、可以評論 B、進行民主集中的討論

C、不能討論 D、不能批駁

72、QC小組活動成果的評審由（ C ）和發表評審兩個部分組成。

A、內部質量審核 B、管理評審

C、現場評審 D、專家認定

73、消除引起問題結果的原因，防止再發生的對策是（ B） 。

A、應急對策 B、永久對策

C、糾正 D、臨時對策

74、為防止同樣的質量問題再次發生，糾正措施必須 （ C ） 。

A、系列化 B、組合化

C、標準化 D、文件化

75、（ D ）是一種用于分析質量特性(結果)與可能影響質量特性的因素(原因)的一種工具。

A、排列圖 B、直方圖

C、控制圖 D、因果圖