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& 【課程背景】
現(xiàn)今新招聘的員工年齡層多為85后與90后，他/她們出生與成長都在一個相對而言物質(zhì)與精神都很豐富的年代、也是中國發(fā)展最快的20年，資訊的發(fā)達(dá)、既有價值觀被打破,社會價值越來越多元化,而新的價值觀又沒有形成、在這種環(huán)境下他們自然被烙上了時代的印記,比如“獨生子女沒有兄弟姐妹”他們物質(zhì)上也許比較貧乏但精神比較豐富,他們性格比較個性化,喜歡新穎的事物，與企業(yè)的既有價值觀不相符，如何使他們理解學(xué)習(xí)并融入企業(yè)的文化成為一大問題。近年來在企業(yè)現(xiàn)場咨詢時與眾多企業(yè)主管交流，發(fā)現(xiàn)一些“90后”在離職時或我們在與其溝通時常聽到他/她們說：“煩”、“想休息半年”、看到主管“暈倒”。現(xiàn)今多數(shù)主管是70/80后，面對如此現(xiàn)象我們一時不知如何與90后溝通了。
員工離職率高、企業(yè)營運一系列問題隨之而來，這與主管不會與90后員工溝通和工作教導(dǎo)及工作關(guān)系的處理有極大的關(guān)系！我們多數(shù)企業(yè)主管面對90后員工還在以傳統(tǒng)的教育方式在管理90后員工，多數(shù)主管講的話90員工聽不進(jìn)，而90年員工講的話我們的主管聽不懂！新員工離職率高不完全因公司的福利工資低，同時與我們主管的管理溝通和工作教導(dǎo)和工作關(guān)系處理也有很多關(guān)聯(lián)。減少招工和培訓(xùn)成本，管好用好留住90后員工，已成為企業(yè)營運的現(xiàn)實問題！
& 【課程對象】 ：經(jīng)理、主管、后備干部。
& 【課程大綱】
課程結(jié)構(gòu)
課程綱要
訓(xùn)練方法
第一講
角色認(rèn)知與定位
? 管理與領(lǐng)導(dǎo)
? 領(lǐng)導(dǎo)者的思考模式
? 應(yīng)有的積極思考方式
? 日常管理實務(wù)
講解+案例+提問
第二講
80/90后員工分析
? 80/90后員工的行為表現(xiàn)
? 80/90后員工的心理特征
? 80/90后員工的職業(yè)人格特征
? 80/90后員工的成長模式
? 80/90后員工職業(yè)價值觀
? 80/90后的思維模式分析
講解+案例+視頻
第三講
80/90后輔導(dǎo)與激勵技巧
? 柔性管理技巧
? 員工工作動機(jī)分析
? 目標(biāo)激勵技巧
? 公平激勵技巧
? 強化激勵技巧
? 感情激勵技巧
? 參與激勵技巧
講解+案例+視頻+小組互動+點評
休息+午餐
第四講
團(tuán)隊凝聚，留住員工的心
? 團(tuán)隊建設(shè)凝聚員工的心
? 如何維系班組和諧
? 管理對象的兩個方面
? 主管與員工之間的雙向關(guān)系
? 與部屬相處五項基本原則
? 班組成員“三知五必訪”
講解+案例+小組互動
第五講
80/90后員工溝通技巧
? 80/90后溝通的盲點
? 被正確理解溝通的目的
? 面對80/90后切勿總是炫耀長處
? 引導(dǎo)對方的行動
? 別下命令，改用“確認(rèn)”
? 切勿加以援手，多加鼓勵
? 換一個角度與80/90后溝通
? 80/90后關(guān)愛溝通要“六勤”
講解+案例+視頻+小組互動
第六講
如何領(lǐng)導(dǎo)和管理好80/90后
? 引導(dǎo)80/90后的小情緒
? 情緒調(diào)節(jié)的心理學(xué)技法
? 他人情緒的覺察與化解
? PAC法則在班組管理中運用
? 80/90后管理要用心
主講：許老師
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