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課程目標(biāo): 了解問題解決的工具和技巧; 掌握使用8D方法實(shí)施閉環(huán)糾正預(yù)防措施; 使現(xiàn)場管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員等掌握有效、 系統(tǒng)的解決問題的方法和思路,能在最短的時(shí)間內(nèi)消除不良,恢復(fù)生產(chǎn), 保證交付,降低成本,提高解決問題的效率。
課程大綱 第一部分: 問題縱橫 1.問題的基本概要 2.掌握問題的要領(lǐng) 6.8D的職責(zé)與目標(biāo) 7.8D的應(yīng)用條件 第二部分:1D與2D 1. 1D、成立小組與職責(zé) 小組的構(gòu)成和目標(biāo) 小組的協(xié)作與工作 小組的建設(shè) 2. 2D、陳述問題與頭腦風(fēng)暴 發(fā)現(xiàn)并收集問題 提問的技術(shù) 魚刺圖分析 5WHY分析法 第三部分:3D、4D和5D 1. 3D、解決及驗(yàn)證臨時(shí)糾正措施 2. 4D、確認(rèn)并驗(yàn)證問題出現(xiàn)的根本原因 3. 5D、決定問題解決對策及驗(yàn)證解決對策的正確性 第四部分:6D 、7D和8D 1. 6D、執(zhí)行永久解決問題的糾正措施 2. 7D、差錯(cuò)預(yù)防 - 防止再發(fā)生 3. 8D、恭賀小組 制定改善成果表 成果匯報(bào) 表彰 第五部分:8D中常用工具串講
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